Het is een tijdje stil geweest. Niet in mijn hoofd overigens, maar wel hier op deze site.
Na het gesprek bij Pels-Rijcken heb ik contact gezocht met het kantoor van de Veteranenombudsman en het secretariaat van de Inspecteur der Krijgsmacht en Veteranen. In beide gevallen werd ik verzocht om op papier te zetten wat het probleem was en wat ik van plan was. Een redelijke vraag en ik ben een keer of acht gaan zitten om dit op te schrijven. Maar daarbij loop ik tegen een probleem aan.
Niet alleen ik heb de ervaring dat de afhandeling van de schade niet zo gaat dat de uitkomst naar tevredenheid is. Dat weet ik. Dat weten ook heel veel anderen. Maar als ik nu iets opschrijf, dan kan ik alleen over mijn eigen situatie vertellen. De reden om dit onderwerp op tafel te leggen gaat niet alleen om mij, maar om een totaal proces.
Ik heb dus na moeten denken over wat nodig is om wel een inhoudelijk breder verhaal te kunnen vertellen. En dat is geen kattenpis. De enige manier om te kunnen beargumenteren dat het een breder probleem is en dat dus een bredere aanpak nodig is, is het in kaart brengen van de bredere ervaringen bij het afhandelen van schade. Dat bereik ik alleen met het uitvoeren van een onderzoek.
Nu heb ik wel vaker wat onderzoekjes gedaan, maar dit is wel wat complexer en precairder dan eerdere ervaringen. Groter ook. Ik heb even goed moeten nadenken of dit dan ook een haalbaar initiatief is. Mijn conclusie is dat het niet uitmaakt of het voor mij haalbaar is. Als ik beperkingen zie of heb, dan moet ik die oplossen.
Kortom, er komt een onderzoek aan om in kaart te brengen hoe schadeafhandeling wordt ervaren door veteranen. De resultaten hiervan worden in een rapportage verwerkt en deze worden vervolgens gepresenteerd, gepubliceerd en hopelijk als input voor overleg geaccepteerd.
Terugkomend op de beperkingen die ik mogelijk ervaar. Mocht jij iemand zijn die ervaring heeft met onderzoeken, statistiek, vragenlijsten, communicatie en/of interviewen, neem dan vooral contact op met info@mijnschaderegeling.nl . Ik stel graag een team samen om dit varkentje te wassen.
Mocht je enthousiast worden over het idee dat inzicht verzameld wordt over de wijze waarop schade afgehandeld wordt en hier jouw ervaringen over willen delen. Stuur dan ook een mail.